Häufige Fragen

Der Standardversand ist bei allen Bestellungen kostenlos.

Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Ab Versand dauert die Lieferung in der Regel 8–15 Werktage nach Europa und 10–20 Werktage in die USA (etwa 2–4 Wochen). Alle Details stehen auf unserer Seite Versand & Rückgabe.

Ja, wir versenden weltweit. Lieferzeiten und mögliche Zollgebühren unterscheiden sich je nach Zielland – Details stehen auf unserer Seite Versand & Rückgabe.

Du kannst eine Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung anmelden. Die Artikel müssen ungetragen und ungewaschen sein, im Originalzustand und mit angehängten Etiketten. Alle Details stehen auf unserer Seite Versand & Rückgabe.

Nutze das Kontaktformular auf unserer Kontaktseite und gib deine Bestellnummer an. Wir schicken dir dann die Anleitung für die Rücksendung.

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, erstatten wir den Betrag innerhalb von 5–7 Werktagen auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel.

Am schnellsten geht es, wenn du den Artikel zurückgibst und die gewünschte Größe neu bestellst. Wenn du unsicher bist, helfen wir dir gern.

Ja – jedes Stück von Lourel basiert auf reiner Maulbeerseide, der feinsten und langfaserigsten Seide, die es gibt. Eine echte natürliche Proteinfaser, nie eine synthetische Imitation. Gelegentlich mischen wir eine andere Faser bei, wenn die Funktion es verlangt – die genaue Zusammensetzung steht immer beim jeweiligen Stück.

Kalt von Hand waschen (unter 30 °C) mit einem pH-neutralen Seidenwaschmittel, oder chemisch reinigen lassen. Nicht bleichen, nicht auswringen. In Form ziehen und liegend trocknen, nicht in direkter Sonne, und bei Bedarf auf niedriger Stufe von links bügeln.

Nein. Mit einer schonenden Handwäsche oder chemischen Reinigung bleibt Seide über Jahre schön – und weil sie von Natur aus kaum Gerüche annimmt und wenig knittert, muss sie viel seltener gewaschen werden, als du denkst.

Reine Maulbeerseide ist atmungsaktiv und temperaturausgleichend, von Natur aus hypoallergen, sanft zu Haut und Haar – und sehr haltbar. Gut gepflegt hält ein Stück aus Seide lange, und es wird mit der Zeit nur weicher.

Bei jedem Stück findest du Hinweise zur Passform und die Maße des Models. Wenn du zwischen zwei Größen liegst oder unsicher bist, schreib uns – wir helfen dir bei der Wahl.

Die meisten unserer Schnitte fallen größengetreu aus, mit einer entspannten, fließenden Passform. Ausnahmen stehen im Abschnitt „Größe & Passform“ beim jeweiligen Stück.

Nein – du kannst als Gast bestellen. Mit einem Konto kannst du deine Bestellungen verfolgen und beim nächsten Mal schneller zur Kasse gehen.

Nutze bitte das Kontaktformular auf unserer Kontaktseite. Wir melden uns innerhalb von zwei Werktagen.

Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten sowie die Express-Zahlarten, die an der Kasse angezeigt werden. Jede Zahlung wird sicher verarbeitet.

Wir bearbeiten Bestellungen schnell, deshalb können wir Änderungen nach dem Kauf nicht garantieren. Melde dich über unsere Kontaktseite so bald wie möglich – wir tun, was wir können, bevor die Bestellung rausgeht.

Die anfallenden Steuern werden an der Kasse angezeigt. Je nach Zielland können bei der Lieferung Einfuhrabgaben oder Zollgebühren hinzukommen, die von der empfangenden Person zu tragen sind.