Vanliga frågor

Vi erbjuder fri standardfrakt på alla beställningar.

Beställningar behandlas inom 1–3 vardagar. Från avsändning tar leveransen vanligtvis 8–15 vardagar till Europa och 10–20 vardagar till USA (ungefär 2–4 veckor). Se vår sida Frakt & returer för fullständig information.

Ja, vi skickar över hela världen. Leveranstider och eventuella tullavgifter varierar beroende på destination — se vår sida Frakt & returer för detaljer.

Du kan begära en retur inom 14 dagar från leverans. Varorna ska vara oanvända, otvättade och i originalskick med etiketterna kvar. Fullständig information finns på vår sida Frakt & returer.

Använd kontaktformuläret på vår Kontakt-sida med ditt ordernummer, så skickar vi returinstruktioner.

När vi tagit emot och kontrollerat din retur betalas återbetalningen ut till ditt ursprungliga betalsätt inom 5–7 vardagar.

Det snabbaste sättet är att returnera varan för återbetalning och lägga en ny beställning i den storlek du önskar. Vi hjälper gärna till om du är osäker.

Ja — varje Lourel-plagg är byggt kring rent mullbärssilke, det finaste och mest långfibriga silke som finns. En äkta naturlig proteinfiber, aldrig en syntetisk imitation. Ibland blandar vi in en aning av en annan fiber där funktionen kräver det — den exakta sammansättningen anges alltid på produktsidan.

Handtvätta kallt (under 30 °C) med ett pH-neutralt silkestvättmedel, eller kemtvätta. Blek inte och vrid inte ur. Forma om och torka plant borta från direkt solljus, och stryk vid behov på låg värme på avigsidan.

Inte alls. Med en skonsam handtvätt eller kemtvätt håller sig siden vackert i åratal — och eftersom det naturligt motstår lukt och skrynklor behöver det tvättas mycket mer sällan än du tror.

Rent mullbärssilke är andningsaktivt och temperaturreglerande, naturligt hypoallergent och skonsamt mot hud och hår, samt vackert hållbart. Med rätt skötsel håller ett sidenplagg länge — och blir bara mjukare med tiden.

Varje produktsida innehåller passformsnoteringar och modellens mått. Om du är mellan storlekar eller osäker, mejla oss så hjälper vi dig att välja.

De flesta modeller stämmer med storleken och har en avslappnad, flytande passform. Eventuella undantag anges under Storlek & passform på produktsidan.

Nej — du kan handla som gäst. Ett konto låter dig helt enkelt följa dina beställningar och handla snabbare nästa gång.

Använd kontaktformuläret på vår Kontakt-sida så återkommer vi inom två vardagar.

Vi tar emot alla större kredit- och betalkort, tillsammans med de expresskassor som visas i kassan. Alla betalningar hanteras säkert.

Vi börjar behandla beställningar snabbt, så ändringar kan inte garanteras när beställningen är lagd. Hör av dig via vår Kontakt-sida så snart som möjligt, så gör vi vårt bästa för att hjälpa till innan den skickas.

Tillämpliga skatter visas i kassan. Beroende på var du bor kan din beställning påföras importtullar eller tullavgifter vid leverans, vilka är mottagarens ansvar.