Frakt & returer

Vi erbjuder fri standardfrakt på alla beställningar. Beställningar behandlas inom 1–3 vardagar (exklusive helger och helgdagar) innan de skickas.

Från det att beställningen skickats är beräknade leveranstider:

• Europa: 8–15 vardagar (cirka 2–3 veckor)
• USA: 10–20 vardagar (cirka 2,5–4 veckor)
• Övriga världen: 12–25 vardagar

Detta är uppskattningar från avsändningsdatum, inte garanterade leveransdatum, och kan bli längre under rea- och helgperioder.

Vi skickar över hela världen. Beroende på mottagarland kan din beställning omfattas av importtullar, skatter och tullavgifter. Dessa fastställs av mottagarlandet, är mottagarens ansvar och ingår inte i kassan.

Vi vill att du ska älska dina Lourel-plagg. Om något inte stämmer kan du begära en retur inom 14 dagar från leverans. Varorna ska vara oanvända, otvättade och oskadade, med alla originaletiketter kvar och i sin originalförpackning.

För att påbörja en retur, använd kontaktformuläret på vår Kontakt-sida med ditt ordernummer och de varor du vill returnera. Vi återkommer med returinstruktioner. Vänta på att vi godkänt din retur innan du skickar tillbaka något.

När din retur tagits emot och kontrollerats mejlar vi dig en bekräftelse. Godkända återbetalningar betalas ut till ditt ursprungliga betalsätt inom 5–7 vardagar. Den ursprungliga fraktkostnaden återbetalas inte.

Det snabbaste sättet att byta storlek eller färg är att returnera varan för återbetalning och lägga en ny beställning. Vill du ha hjälp, hör av dig så hjälper vi gärna till.

Av hygienskäl kan vi inte ta emot returer på slutrealiserade varor eller personligt anpassade plagg, om de inte är felaktiga.

Om din beställning kommer fram skadad, felaktig eller inkorrekt, kontakta oss via vår Kontakt-sida inom 7 dagar från leverans med ditt ordernummer och ett foto, så löser vi det så snabbt vi kan.